Index

هيمنة واتساب وصعود التجارة الإلكترونية في أفريقيا

اعتبارًا من عام 2023، تتصدر نيجيريا أفريقيا بحوالي 51 مليون مستخدم لتطبيق WhatsApp، وهو ما يمثل 95.1% من مستخدمي الإنترنت الذين يتفاعلون مع المنصة شهريًا. تليها جنوب أفريقيا، حيث ينشط 93.9% من مستخدمي الإنترنت على WhatsApp كل شهر. ( FactWatch )

إن الطفرة في التجارة الإلكترونية في مختلف أنحاء أفريقيا مدفوعة بزيادة الوصول إلى الإنترنت واستخدام الهواتف الذكية وتبني الخدمات المالية الرقمية. وتشير التوقعات إلى أنه بحلول عام 2025، سيكون لدى القارة أكثر من نصف مليار مستخدم للتجارة الإلكترونية، بمعدل نمو سنوي يبلغ 17%. ( رويترز )

الدفع في افريقيا upwaw

 

خدمات تحصيل وصرف الأموال عبر الهاتف المحمول:

تنتشر خدمات الدفع عبر الهاتف المحمول على نطاق واسع في مختلف أنحاء أفريقيا. وفيما يلي بعض البلدان الرئيسية التي تنتشر فيها خدمات تحصيل الأموال والدفع عبر الهاتف المحمول:
  1. كينيا  (M-Pesa من Safaricom)
  2. تنزانيا  (M-Pesa، Tigo Pesa)
  3. أوغندا  (MTN Mobile Money، Airtel Money)
  4. غانا  (MTN Mobile Money، Vodafone Cash)
  5. نيجيريا  (باجا، أوباي، إم تي إن موبايل موني)
  6. السنغال  (أورانج موني، ويف)
  7. كوت ديفوار  (Orange Money، MTN Mobile Money)
  8. زامبيا  (Airtel Money، MTN Mobile Money)
  9. زيمبابوي  (إيكوكاش)
  10. جنوب أفريقيا  (MTN Mobile Money، Vodacom M-Pesa)
  11. رواندا  (MTN Mobile Money، Airtel Money)
  12. الكاميرون  (Orange Money، MTN Mobile Money)
  13. مالي  (المال البرتقالي)
  14. بوركينا فاسو  (العملة البرتقالية)
  15. مدغشقر  (MVola، Airtel Money)

أنشأت هذه البلدان أنظمة مالية متنقلة، مما يجعلها مثالية للشركات لدمج حلول الدفع عبر الهاتف المحمول عبر واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business
 

 

واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business

تعمل واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business (WABA) على تحويل كيفية تواصل الشركات في إفريقيا مع العملاء من خلال تمكين الأتمتة والمدفوعات عبر الهاتف المحمول والتواصل السلس. على عكس تطبيق WhatsApp Business المجاني، تم تصميم WABA للشركات الأكبر حجمًا، مما يسمح لها بأتمتة دعم العملاء باستخدام برامج الدردشة الآلية، وإرسال تحديثات الطلبات، وقبول المدفوعات عبر منصات مثل M-Pesa وEcoCash. كما تساعد الشركات على إشراك العملاء في العروض الترويجية وكتالوجات المنتجات والرسائل الشخصية. مع نمو المدفوعات عبر الهاتف المحمول والتجارة الإلكترونية في جميع أنحاء إفريقيا، أصبحت WABA أداة أساسية للشركات لتبسيط المعاملات وتحسين خدمة العملاء.

الدفع في افريقيا upwaw 2

 واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business

كيف تستفيد الشركات من WhatsApp Business API (WABA) من خلال تكامل الدفع عبر الهاتف المحمول:

يقدم دمج المدفوعات عبر الهاتف المحمول في واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business (WABA) فوائد كبيرة للشركات في أفريقيا. يمكن للعملاء إجراء المدفوعات مباشرة داخل WhatsApp، مما يلغي الحاجة إلى تبديل التطبيقات، في حين تعمل الإشعارات والإيصالات في الوقت الفعلي على تعزيز الشفافية والثقة. مع الاستخدام الواسع النطاق لـ WhatsApp، يمكن للشركات الوصول حتى إلى المناطق النائية، ويضمن تكامل الأموال عبر الهاتف المحمول الشمولية للسكان غير المتعاملين مع البنوك. هذا الحل فعال من حيث التكلفة، حيث يقلل من الحاجة إلى أنظمة نقاط البيع باهظة الثمن ويقدم رسوم معاملات أقل مقارنة بالخدمات المصرفية التقليدية. تعمل المدفوعات الفورية على تحسين التدفق النقدي، كما تعمل عمليات الدفع السريعة للموظفين أو الموردين على تبسيط العمليات. توفر ميزات الأتمتة مثل تذكيرات الدفع والفواتير الوقت، في حين تدعم قابلية التوسع الشركات من جميع الأحجام. بالإضافة إلى ذلك، يمكن للشركات إشراك العملاء برسائل ترويجية أو خصومات، والاستفادة من الاتصالات ثنائية الاتجاه لـ WhatsApp. أخيرًا، يضمن تشفير WhatsApp الشامل وتكامله مع منصات الأموال المحمولة الموثوقة المعاملات الآمنة وبناء ثقة العملاء.
 

مثال على حالة الاستخدام:

يمكن للشركات الصغيرة في كينيا التي تبيع الحرف اليدوية استخدام واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business للقيام بما يلي:

  1. إرسال كتالوجات المنتجات وروابط الدفع مباشرة إلى العملاء.
  2. اقبل المدفوعات عبر M-Pesa داخل WhatsApp.
  3. شارك في تأكيدات الطلبات الفورية وتحديثات التسليم.
  4. تقديم خصومات أو مكافآت للعملاء المتكررين.
  5. الإجابة على أسئلة العملاء وجمع التعليقات بسهولة.
  6. أعلن عن المنتجات أو العروض الترويجية الجديدة عبر WhatsApp.
  7. وفِّر الوقت وتمكّن من الوصول إلى المزيد من العملاء بسهولة.
  8. بناء علاقات أقوى مع العملاء من خلال التفاعلات الشخصية والمزيد
     

خاتمة:

إن دمج المدفوعات عبر الهاتف المحمول في واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business (WABA) يمثل تغييرًا جذريًا للشركات في أفريقيا، حيث يوفر معاملات سلسة، وتفاعلًا محسّنًا مع العملاء، وحلولًا فعالة من حيث التكلفة. ومع الاستخدام الواسع النطاق لتطبيق WhatsApp وتكامل الأموال عبر الهاتف المحمول، يمكن للشركات الوصول إلى المزيد من العملاء، حتى في المناطق النائية، مع ضمان مدفوعات آمنة وفعالة.

في UPWAW ، نوفر حلول API لـ WhatsApp Business تم التحقق منها وموثوق بها، ومعتمدة من Meta، لمساعدة الشركات على الاستفادة من هذه الفوائد. سواء كنت بائعًا صغيرًا أو مؤسسة كبيرة، فإن منصتنا تمكنك من تبسيط المدفوعات وأتمتة العمليات وتنمية أعمالك دون عناء. ابدأ رحلتك مع UPWAW اليوم وقم بتغيير الطريقة التي تتواصل بها مع عملائك!

قم بزيارة UPWAW لمعرفة المزيد والبدء.