UPWAW

الشروط والأحكام الخاصة بخدمات WhatsApp Business API

نشكرك على اختيار خدمات API الخاصة بـ WhatsApp Business. باستخدام خدماتنا، فإنك توافق على اتباع الشروط والأحكام المدرجة أدناه. يرجى قراءتها بعناية لفهم كيفية عملنا ومسؤولياتك كمستخدم قيم لدينا.

1. نظرة عامة على الخدمة

توفر UPWAW خدمات API الخاصة بـ WhatsApp Business التي تم التحقق منها بواسطة Meta، مما يتيح للشركات التواصل بشكل فعال مع عملائها. تشمل خدماتنا:

  • > حزم خدمات متعددة، كل منها تتمتع بمميزات محددة لتناسب احتياجات الأعمال المختلفة.

  • > حلول API WhatsApp Business مخصصة للشركات ذات المتطلبات الفريدة.

هدفنا هو تقديم حلول API موثوقة وفعالة مع ضمان الامتثال لإرشادات Meta.

2. الأهلية وإعداد الحساب

  • الامتثال : لاستخدام WhatsApp Business API، يجب أن تلتزم مؤسستك بسياسات Meta ومتطلباتها.

  • دقة المعلومات : يجب على العملاء تقديم تفاصيل دقيقة ومحدثة أثناء عملية إعداد الحساب.

  • عملية الإعداد : يتضمن إعداد الحساب تكلفة إعداد لمرة واحدة لتكوين واجهة برمجة التطبيقات ودمجها مع أنظمة العمل الخاصة بك. هذه التكلفة غير قابلة للاسترداد.

3. حزم الخدمة والحلول المخصصة

  • الحزم القياسية: توفر كل حزمة ميزات محددة مثل قوالب الرسائل والتحليلات وأدوات إدارة العملاء. تتوفر أوصاف تفصيلية لكل حزمة على موقعنا الإلكتروني.

  • الحلول المخصصة : يمكن للشركات ذات المتطلبات الخاصة أن تطلب حلول API مخصصة. سيتم مناقشة الأسعار والميزات والجداول الزمنية للخدمات المخصصة والاتفاق عليها بشكل منفصل.

4. سياسة الإرجاع والاسترداد

  • لا تتوفر إمكانية استرداد الأموال : نظرًا لإصدار التقييم المجاني وطبيعة تكاليف الإعداد لدينا، لا تتوفر إمكانية استرداد الأموال لأي حزمة أو خدمة.

  • الامتثال لسياسات Meta : إذا رفضت Meta حساب WhatsApp Business API الخاص بك أو عطلته بسبب عدم الامتثال، فلا يمكن تحميل UPWAW المسؤولية. تقع مسؤولية ضمان الامتثال لسياسات Meta على عاتق العميل.

  • فترة التقييم : يتم تشجيع العملاء على استخدام الإصدار المجاني لتقييم الخدمة قبل الالتزام بحزمة مدفوعة.

5. مسؤوليات العميل

لضمان تقديم الخدمة بسلاسة، يجب على العملاء:

  • الالتزام بالسياسات : الحفاظ على الامتثال لمتطلبات Meta وتجنب الأنشطة المحظورة مثل إرسال الرسائل غير المرغوب فيها أو إرسال رسائل غير مصرح بها.

  • التواصل في الوقت المناسب : الرد الفوري على طلبات المعلومات أو التوضيح أثناء إعداد الحساب وفترة الخدمة.

  • أمان البيانات : حماية سرية المعلومات الحساسة المتعلقة بحسابك وضمان الاستخدام الآمن لواجهة برمجة التطبيقات.

6. حدود الدعم والخدمة

  • الدعم الفني : توفر UPWAW الدعم الفني لمعالجة المشكلات المتعلقة بإعداد واجهة برمجة التطبيقات والتكامل والوظائف الأساسية.

  • انقطاع الخدمة : على الرغم من أننا نسعى جاهدين لتوفير خدمة متواصلة، لا تستطيع UPWAW ضمان التشغيل بنسبة 100% حيث أن سياسات البنية الأساسية ومنصة Meta قد تؤثر على توفر الخدمة.

7. إخلاء المسؤولية

  • قرارات Meta : لا تتحمل UPWAW مسؤولية أي تعليق أو تعطيل أو رفض للحساب من قبل Meta. مثل هذه القرارات تخضع لتقدير Meta وتخضع لسياساتها.

  • الخسائر غير المباشرة : نحن لسنا مسؤولين عن الخسائر غير المباشرة، بما في ذلك الأرباح المفقودة، بسبب انقطاع الخدمة أو مشاكل الحساب.

8. معلومات الاتصال

للاستفسارات أو الدعم أو الشكاوى، يرجى التواصل معنا:

  • الموقع الالكتروني : www.upwaw.com

  • البريد الإلكتروني : info[@] upwaw.com

فريقنا ملتزم بتقديم الدعم الفعال وفي الوقت المناسب لاحتياجاتك.