تطبيق WhatsApp لأتمتة طلب التعليقات مع التدفقات

يعد WhatsApp أداة فعالة من حيث التكلفة للاتصالات التجارية في الوقت الفعلي. متابعة الطلبات التي لم يتم الرد عليها بلباقة. للحصول على تعليقات إيجابية، استخدم الرسائل الآلية التي تحتوي على رابط مباشر إلى صفحة منتجك. قم بمعالجة التعليقات السلبية على الفور واطلب المراجعات بعد الحل.

متابعة الطلب

من المحتمل ألا يكون بعض العملاء متحمسين للغاية بشأن ترك مراجعة لمنتجاتك وخدماتك. في هذه المواقف، من الضروري متابعة طلبات التعليقات التي لم يتم الرد عليها. ومع ذلك، من المهم القيام بذلك بطريقة لا تبدو غير مرغوب فيها، حيث قد يكون لذلك تأثير سلبي.

لزيادة فرص الحصول على الشهادات، يمكنك إنشاء عملية سلسة مع أنواع مختلفة من الطلبات، مثل:

السؤال عن انطباعهم الأول عن التسوق معك.

تسجيل الوصول بعد إجراء عملية شراء.

البحث عن تعليقات محددة حول جوانب مثل الخدمة والمنتجات وما إلى ذلك.

طلب أفكارهم بعد استلامهم للمنتجات.

يساعد هذا الأسلوب في الحصول على تقييمات قيمة دون إرباك عملائك أو إزعاجهم.

أرسل لهم رابط صفحة المنتج لكتابة التعليقات

عندما يقدم العميل إعجابه بتعليقات إيجابية، لا تحتفل بصمت فحسب. اغتنم الفرصة لتشجيعهم على مشاركة أفكارهم علنًا. قم بإنشاء رسالة تلقائية تتضمن رابطًا مباشرًا إلى صفحة المنتج الخاص بك، مما يجعل من السهل جدًا عليهم ترك تعليق. إذا كان بإمكانهم إضافة صور أو مقاطع فيديو، فهذا أفضل! يمكنك تبسيط هذه العملية باستخدام WhatsApp.
 

حل ردود الفعل السلبية

لا يوجد عمل مثالي، وفي بعض الأحيان قد لا يكون العملاء سعداء. تعتبر المراجعات السلبية جزءًا من الصفقة، ومن المهم أن تأخذها على محمل الجد. نحن نساعدك في إعداد عملية تلقائية لسؤال العملاء غير الراضين عن مخاوفهم وما الذي كان يمكن القيام به بشكل أفضل.

إن التعامل مع التعليقات السلبية بعناية لا يساعدك فقط على فهم توقعات العملاء ولكنه يمنحك أيضًا فرصة لحل مشكلاتهم وتحسين تجربتهم مع عملك
 

تشجيع المراجعة العامة بعد حل المشكلة

بعد إصلاح المشكلة التي تم تسليط الضوء عليها في التعليقات السلبية، تأكد من إبلاغ العميل. وهذا لا يبني الثقة فحسب، بل يعزز أيضًا مصداقية عملك. بعد ذلك، اطلب منهم مشاركة تجربتهم مع خدمة العملاء لديك من خلال ترك تعليق. استخدم أتمتة WhatsApp مع رابط مباشر إلى صفحتك لتسهيل الأمر عليهم. يمكن أن يؤدي طلب المراجعات بعد حل المشكلات إلى تعزيز مصداقية علامتك التجارية بشكل كبير.
 

في السنوات الأخيرة، كشفت الإحصائيات أن الناس أصبحوا أكثر انفتاحًا على التعامل مع العلامات التجارية. ويعد ظهور تطبيقات المراسلة وروبوتات الدردشة دليلاً على هذا الاتجاه. لم يعد تطبيق WhatsApp، الذي يحظى بشعبية خاصة بين جيل الشباب، مخصصًا للدردشة مع الأصدقاء فقط. إنها أداة قوية لعملك. يمكنك التواصل مع جمهورك وتعزيز علامتك التجارية والترويج لمنتجاتك أو خدماتك وإجراء محادثات في الوقت الفعلي.