Guide complet d'utilisation de l'API WhatsApp Business sur UPWAW : configuration, politiques et fonctionnalités
Découvrez comment configurer votre API WhatsApp Business sur Upwaw, les différences entre l'API et WhatsApp classique, les secteurs restreints et les exigences essentielles !
Important avant d'utiliser un numéro WhatsApp sur UPWAW
Supprimez votre compte WhatsApp : Vous devez supprimer votre compte WhatsApp associé au numéro avant de le connecter à Upwaw.
Impact sur le compte WhatsApp personnel : une fois connecté, vous ne pouvez pas utiliser le même numéro pour votre compte WhatsApp personnel.
Revenir à WhatsApp : revenir à WhatsApp normal depuis Upwaw peut prendre du temps et n'est pas garanti en raison des règles de WhatsApp.
Anciennes discussions : toutes les anciennes discussions liées à ce numéro seront supprimées et n'apparaîtront pas sur Upwaw.
Recommandation : il est conseillé d'utiliser un nouveau numéro pour votre compte WhatsApp Business API, sauf si vous êtes certain d'utiliser votre numéro WhatsApp actuel.
Problème de connexion : l'impossibilité de se connecter à l'API WhatsApp Business peut survenir pour les numéros non pris en charge.
Comparaison de l'API WhatsApp Business et de WhatsApp classique
API WhatsApp Business
L'API WhatsApp Business permet aux entreprises de communiquer plus facilement avec leurs clients, d'améliorer l'assistance et de gérer un grand nombre de messages. Elle facilite les opérations commerciales et améliore l'expérience client.
Messagerie en masse : envoyez des campagnes et des notifications automatisées.
Collaboration d'équipe : attribuez des chats aux membres de l'équipe.
Gestion des clients : étiquetez et organisez les clients avec des champs personnalisés.
Automatisation : créez des réponses automatiques et des flux de discussion.
CRM et médias : intégrez-vous aux CRM et partagez des médias riches.
Analytique : surveillez les performances avec des informations et plus encore
WhatsApp normal
WhatsApp régulier aide les gens à rester en contact avec leurs amis et leur famille via la messagerie, les appels et le partage de mises à jour. Il est facile à utiliser pour la communication personnelle, les discussions de groupe et le partage de photos ou de vidéos.
Règles de messagerie : Envoyez des messages aux clients dans les 24 heures suivant la dernière réponse (pas de modèle).
Groupes et diffusions : rejoignez des groupes et participez à des listes de diffusion.
Mises à jour des statuts : publiez les statuts afin qu'ils soient visibles par tous les contacts.
Orienté utilisateur : conçu pour les utilisateurs individuels avec une messagerie gratuite.
Fonctionnalités interactives : prend en charge les appels audio et vidéo.
Usage personnel : Idéal pour la communication informelle et les interactions de base.
Conditions requises pour connecter votre numéro à UPWAW
Vous devez avoir accès à votre compte Facebook Business Manager pour configurer la connexion.
Fournissez le nom et l’adresse officiels de votre entreprise dans le cadre du processus de vérification.
Utilisez un numéro de téléphone pour votre compte API WhatsApp Business qui peut recevoir un OTP (mot de passe à usage unique).
Votre entreprise doit disposer d’un site Web actif. Si vous n’en avez pas, vous pouvez en créer un sur Zaaho.com
Comment configurer un compte API WhatsApp
Pour lier votre numéro à votre compte WhatsApp API, vous pouvez utiliser l'option « Continuer avec le compte Facebook » pour connecter facilement votre Facebook Business Manager, votre compte WhatsApp Business et votre numéro WhatsApp Business à Upwaw en quelques minutes seulement. Regardez cette courte vidéo pour avoir un aperçu du fonctionnement du processus.
Secteurs d'activité exclus des API WhatsApp
Si votre entreprise propose certains produits ou services, il est important de savoir que la connexion de votre numéro à Upwaw et l'utilisation des API WhatsApp peuvent entraîner l'interdiction de votre numéro par WhatsApp.
Voici une liste simplifiée de produits et services qui pourraient présenter un risque :
Pour plus de détails, lisez la politique commerciale de WhatsApp et comment vous y conformer
- Produits médicaux et de santé
- Compléments alimentaires dangereux
- Drogues (sur ordonnance, récréatives ou autres)
- Tabac et produits connexes
- Alcool
- Armes, munitions ou explosifs
- Animaux
- Produits ou services pour adultes
- Parties du corps et fluides
- Articles avec un positionnement ouvertement sexualisé
- Services de jeux d'argent réel
- Services de rencontres
- Produits facilitant l’accès non autorisé aux médias numériques
- Services numériques et par abonnement, y compris les ventes, les renouvellements ou les mises à niveau d'abonnements
- Modèles commerciaux jugés frauduleux, trompeurs, offensants ou mensongers
- Monnaie réelle, virtuelle ou fausse
- Violation par un tiers