UPWAW

Conditions générales des services API WhatsApp Business

Nous vous remercions d'avoir choisi nos services WhatsApp Business API. En utilisant nos services, vous acceptez de respecter les conditions générales énumérées ci-dessous. Veuillez les lire attentivement pour comprendre notre fonctionnement et vos responsabilités en tant qu'utilisateur privilégié.

1. Présentation du service

UPWAW fournit des services d'API WhatsApp Business vérifiés par Meta, permettant aux entreprises de communiquer efficacement avec leurs clients. Nos services comprennent :

  • > Plusieurs forfaits de services, chacun avec des fonctionnalités spécifiques pour répondre aux différents besoins de l'entreprise.

  • > Solutions API WhatsApp Business personnalisées pour les entreprises ayant des besoins uniques.

Notre objectif est de fournir des solutions API fiables et efficaces tout en garantissant le respect des directives de Meta.

2. Admissibilité et configuration du compte

  • Conformité : pour utiliser l'API WhatsApp Business, votre entreprise doit adhérer aux politiques et exigences de Meta.

  • Exactitude des informations : Les clients doivent fournir des informations exactes et à jour lors du processus de configuration du compte.

  • Processus de configuration : la configuration du compte comprend un coût de configuration unique pour la configuration et l'intégration de l'API à vos systèmes d'entreprise. Ce coût n'est pas remboursable.

3. Forfaits de services et solutions personnalisées

  • Forfaits standards : Chaque forfait propose des fonctionnalités spécifiques telles que des modèles de messages, des outils d'analyse et de gestion des clients. Des descriptions détaillées de chaque forfait sont disponibles sur notre site Web.

  • Solutions personnalisées : les entreprises ayant des besoins particuliers peuvent demander des solutions API sur mesure. Les tarifs, les fonctionnalités et les délais des services personnalisés seront discutés et convenus séparément.

4. Politique de retour et de remboursement

  • Aucun remboursement : En raison de la version d'évaluation gratuite et de la nature de nos coûts d'installation, les remboursements ne sont disponibles pour aucun forfait ou service.

  • Conformité Meta : Si Meta refuse ou désactive votre compte WhatsApp Business API en raison d'une non-conformité, UPWAW ne peut en être tenu responsable. Il incombe au client de garantir le respect des politiques de Meta.

  • Période d'évaluation : les clients sont encouragés à utiliser la version gratuite pour évaluer le service avant de s'engager dans un forfait payant.

5. Responsabilités du client

Pour garantir une prestation de services transparente, les clients doivent :

  • Adhérer aux politiques : Maintenir la conformité avec les exigences de Meta et éviter les activités interdites telles que le spam ou l'envoi de messages non autorisés.

  • Communication rapide : répondez rapidement aux demandes d’informations ou de clarification pendant la configuration du compte et la période de service.

  • Sécurité des données : Protégez la confidentialité des informations sensibles liées à votre compte et assurez une utilisation sécurisée de l'API.

6. Limitations du support et du service

  • Support technique : UPWAW fournit un support technique pour résoudre les problèmes liés à la configuration, à l'intégration et aux fonctionnalités de base de l'API.

  • Interruptions de service : Bien que nous nous efforcions d'assurer un service ininterrompu, UPWAW ne peut pas garantir une disponibilité à 100 %, car les politiques et l'infrastructure de la plateforme Meta peuvent avoir un impact sur la disponibilité du service.

7. Clause de non-responsabilité

  • Décisions Meta : UPWAW n'est pas responsable des suspensions, désactivations ou rejets de compte par Meta. De telles décisions sont à la discrétion de Meta et soumises à ses politiques.

  • Pertes indirectes : Nous ne sommes pas responsables des pertes indirectes, y compris les pertes de bénéfices, dues à des interruptions de service ou à des problèmes de compte.

8. Coordonnées

Pour toute demande de renseignements, d'assistance ou de réclamation, veuillez nous contacter :

Notre équipe s'engage à fournir un soutien rapide et efficace pour répondre à vos besoins.