Communication améliorée
Les multimédias tels que les photos, les vidéos et les messages audio peuvent améliorer la communication en fournissant un contexte visuel et auditif
Commodité
L'envoi de messages multimédias peut être plus pratique que de taper un long message ou d'essayer de décrire quelque chose avec des mots
Expression émotionnelle
Le multimédia peut aider à transmettre des émotions et des sentiments plus efficacement que le texte et à établir des relations en comprenant
Autocollants
Possibilité d'utiliser des autocollants dans l'application pour exprimer des émotions, des sentiments et des réactions
Une manière plus engageante et créative que les mots. Les autocollants sont une forme de communication visuelle qui peut transmettre un large éventail d'émotions, de la joie et de l'excitation à la tristesse ou à la frustration. Ils peuvent également ajouter une touche personnelle aux messages pour les rendre plus intéressants.
Émoji
La possibilité d'utiliser emoji dans l'application est d'améliorer et d'enrichir l'expérience de communication
En ajoutant un élément émotionnel ou contextuel aux SMS. Les emoji sont des représentations visuelles d'émotions, d'idées et d'objets qui peuvent aider à transmettre le ton et le sens par rapport au texte seul
Son de notification de message
Possibilité de définir des tonalités de notification pour alerter les utilisateurs des nouveaux messages entrants
Les tonalités de notification fournissent un signal sonore d'un nouveau message, permettant aux utilisateurs de répondre rapidement aux messages importants. les utilisateurs peuvent personnaliser les tonalités de notification à partir de la zone de réglage
Son de notification du chatbot
Possibilité de définir des tonalités de notification pour le message automatique du chatbot
Les tonalités du chatbot fournissent un signal sonore à l'utilisateur que le chatbot est en cours d'exécution, les utilisateurs peuvent personnaliser la tonalité de notification du chatbot pour faciliter la distinction entre la notification des messages et le message du chatbot.
Emplacement
Possibilité de partager l'emplacement de votre bureau ou un emplacement spécifique avec d'autres utilisateurs
Cette fonctionnalité est particulièrement utile pour coordonner des réunions, partager des itinéraires ou partager l'emplacement de votre magasin ou de votre bureau. les entreprises peuvent utiliser le partage de position pour fournir des services basés sur la localisation, tels que des services de livraison ou de ramassage, à leurs clients
Remarque privée
La possibilité d'enregistrer des notes privées est un outil utile pour améliorer l'expérience de chat
En permettant à l'agent d'ajouter une note dans les conversations et de mémoriser des informations importantes sur les utilisateurs. Si un client mentionne un sujet ou un problème spécifique dans un message, l'agent peut l'enregistrer en privé sous le message du client et y revenir plus tard dans la conversation. Cela permet de garder la conversation ciblée et pertinente par rapport aux besoins de l'utilisateur
Pièces jointes
Possibilité d'utiliser des pièces jointes pour partager du contenu supplémentaire avec d'autres utilisateurs
Cela ne peut pas être facilement transmis par le texte seul. Les pièces jointes peuvent contenir différents types de fichiers multimédia tels que des photos, des vidéos, des documents. Les pièces jointes sont particulièrement utiles pour transmettre des informations détaillées ou fournir un contexte visuel à une conversation.
Voix
Possibilité d'enregistrer et d'envoyer un message vocal
Envoyez un message vocal pour un moyen pratique de communication claire, d'expressivité et de personnalisation de la communication. Parfois, il peut être difficile de transmettre des idées ou des instructions complexes par écrit. L'utilisation de messages vocaux peut vous aider à communiquer plus clairement et plus succinctement. moyen pratique de communiquer avec les autres dans des situations où la saisie est difficile ou prend du temps
Vérification
Une confirmation visuelle telle que des photos ou des vidéos peut être utilisée pour confirmer visuellement l'identité d'une personne, d'un lieu ou d'une chose
Partager l'information
Le multimédia peut aider à partager des informations telles que des factures, des comptes, des relevés, des produits et de nombreux autres points
Satisfaction du client
En utilisant le multimédia, les processus de communication augmentent la fidélisation et la satisfaction des clients via WhatsApp
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En offrant une expérience client plus personnalisée et pratique, les entreprises peuvent augmenter leurs ventes et leurs revenus. Les clients sont plus susceptibles d'acheter auprès d'entreprises qui offrent une expérience transparente et pratique, et le multimédia WhatsApp aide les entreprises à faire plus professionnellement
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